El presente acuerdo rige las condiciones generales de compra de los distintos productos y servicios digitales ofrecidos en esta página por STEPHANIE GELIN (en adelante STEPHANIE GELIN o © le FLE en un ‘clic’ ) con NIF número Y0799602K y domicilio en c/ Hermanos Carro 10, 4 C, 27003 de Lugo.
El CLIENTE al completar el proceso de registro, y adquirir cualquiera de nuestros productos, acepta y se somete expresamente a las cláusulas que se especifican a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad, accesible a través del enlace “Aviso Legal”.
El CLIENTE reconoce tener capacidad jurídica suficiente para contraer compromiso contractual.
Este contrato está permanentemente accesible en los avisos legales de nuestra web.
- Información sobre productos y servicios
Los productos y servicios ofrecidos en esta página son libros electrónicos y contenidos digitales para el estudio del francés y la formación para uso privado. Queda totalmente prohibida la difusión, reproducción, venta, distribución o el uso comercial de todos estos productos y servicios.
Los cursos se imparten a través de documentos PDF descargables, audio y videoconferencia. No hay límite de tiempo para completar los cursos a excepción de los adquiridos con las fórmulas y programas.
El precio de cada curso incluye las correcciones de los ejercicios presentes en los libros electrónicos, así como cualquier aclaración o duda sobre su contenido y redacción.
La corrección personalizada de los ejercicios se realizará por correo electrónico.
- Precios e impuestos
A cambio de los productos y/o servicios adquiridos, el CLIENTE se compromete expresamente a abonar a STEPHANIE GELIN las cantidades indicadas en el momento de la compra en la lista de precios establecida en la página web www.lefleenunclic.com por los productos y servicios elegidos.
Los productos y servicios ofrecidos en esta página están sujetos al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), INCLUIDO en los precios detallados para cada producto.
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento, según el artículo del que se trate.
Una vez completada la selección de los productos y antes de confirmar el pedido y antes de proceder al pago, aparecerá en pantalla el precio final de compra, que incluirá el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) que se verá reflejado en el pedido en el momento de la compra y en la factura.
La venta de productos y servicios se considerará situada en el territorio de aplicación del IVA si el destinatario en caso de venta de productos y servicios se encuentra en territorio español, a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla.
No se aplicará IVA a los servicios prestados en Canarias, Ceuta y Melilla. En pedidos con destinatario en Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas y ventas de productos y servicios estarán exentas de IVA, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes de acuerdo con la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
En caso de envíos o venta de servicios a destinatarios en países de la Unión Europea, se aplicará el tipo de IVA español. Los clientes personas jurídicas domiciliados en otro Estado miembro de la Unión Europea podrán solicitar que el IVA aplicado se corresponda con el legalmente previsto en el país de destino.
No se aplicará el IVA a las compras en países no comunitarios. No obstante, en su caso, estos pedidos pueden estar sujetos a derechos de importación y/o aduana, dependiendo de la normativa de cada país. Los clientes de terceros países fuera de la Unión Europea serán responsables, si así lo desean, de gestionar ante las autoridades fiscales españolas la devolución del IVA pagado, que en todo caso será declarado por STEPHANIE GELIN como IVA recaudado.
Todo lo que no se especifica en la descripción como incluido no está incluido.
- Proceso de compra
A través de esta web sólo podrán realizar pedidos personas mayores de 14 años y empresas.
En la página web se detallan individualmente todos nuestros productos y servicios. El procedimiento para realizar y gestionar la compra está indicado en la web y únicamente se deben seguir los siguientes pasos:
Para comprar un e-book, acceder a los vídeos u otros contenidos digitales:
- Elija el producto o servicio que desea adquirir.
- Al seleccionar un producto o servicio, se puede añadir al carrito de la compra y se puede optar por seguir comprando o tramitar el pedido.
- Luego se comprobará el pedido, donde se detallan uno a uno los productos seleccionados y se calcula el precio total.
- La página web le facilitará los mecanismos para realizar el pago en función del sistema elegido en cada caso.
- Para tramitar el pedido, deberá completar un formulario con sus datos personales para formalizar el procedimiento de compra y/o iniciar sesión en la cuenta PayPal que desee utilizar.
- Una vez introducidos los datos de pago, deberá confirmar el pedido pulsando el botón “Comprar”.
- Una vez que presione el botón «Comprar», se entregará el producto o servicio.
Para realizar cursos por videoconferencia (sesiones en línea):
a. Primero, debe consultar nuestro horario en la página web. Elija la hora o las horas que prefiera.
b. Una vez seleccionado, indique sus preferencias horarias y envíenos su solicitud a través del formulario de contacto.
c. Una vez recibida la solicitud, desde ©le FLE en un ‘clic’ nos pondremos en contacto con usted en un plazo máximo de 24 horas para indicarle la disponibilidad horaria y, en su caso, confirmar por email el día y la hora de las sesiones elegidas.
Además, en el mismo correo electrónico, le enviaremos las instrucciones de pago para completar la reserva y comenzar las clases.
El CLIENTE reconoce que las fotografías y descripciones de los servicios en la página son una imagen aproximada de los productos y servicios ofrecidos, por lo que es posible que difieran del original. Las descripciones e ilustraciones de los productos y servicios ofrecidos en esta página web tienen únicamente fines informativos.
- Disponibilidad y entrega
La compra de productos y servicios ofrecidos por STEPHANIE GELIN es accesible desde cualquier parte del mundo.
Los pedidos serán procesados una vez recibido el pago correctamente.
En el caso de que haya adquirido un e-book, un recurso o un juego, una vez confirmado el pago, le enviaremos un correo electrónico para que procede a la descarga de los productos adquiridos haciendo clic en el enlace correspondiente que aparecerá en dicho correo electrónico. El enlace permite hasta cuatro intentos de descargar el libro electrónico comprado. En caso de no recibir el correo electrónico o de no poder realizar la descarga, deberá comunicarse con nosotros a la dirección de correo electrónico stephanie@lefleenunclic.com
En cuanto a los talleres y las formaciones, éstos se realizarán en el día y horario reservado y / o acordado de antemano.
Con el fin de estar informado en todo momento de la gestión de su compra, recibirá por correo electrónico un aviso confirmando su pedido y su pago.
Asimismo, el CLIENTE podrá consultar el estado de su pedido o realizar cualquier solicitud al respecto enviando un correo electrónico a la dirección stephanie@lefleenunclic.com
- Pago y plazos de pago
Como regla general, se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito: La transacción se realiza conectándose directamente a STRIPE a través de su pasarela de pago.
- Paypal: Conexión directa a Paypal.
De igual forma, en el caso de talleres o formaciones por videoconferencia, también puede optar por pagar por:
- Transferencia bancaria: realizar un ingreso del importe total de la compra a la cuenta corriente indicada.
Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación.
STEPHANIE GELIN no tiene conocimiento de los datos relativos a su tarjeta de crédito. Todos nuestros sistemas de pago son completamente seguros.
Los pagos son antes de la entrega del producto o la prestación del servicio, por lo que STEPHANIE GELIN no proporcionará el producto o servicio solicitado hasta que hayamos recibido su pago. En el caso de talleres o clases mensuales por videoconferencia, el pago deberá realizarse antes del día 5 de cada mes.
STEPHANIE GELIN se reserva el derecho de cancelar, temporal o definitivamente, los servicios prestados, en caso de incidencia en el cobro de los mismos.
- Facturas
Al realizar el pago correspondiente, podrá solicitar la factura de su compra en formato PDF desde el e-mail del gestor.
El CLIENTE es responsable de acusar recibo de las notificaciones e informar de cualquier modificación en sus datos, quedando STEPHANIE GELIN exonerada de cualquier responsabilidad derivada de esta circunstancia.
- Garantizar
STEPHANIE GELIN se esfuerza por proporcionar servicios de la más alta calidad, aunque, dada su naturaleza, no se puede ofrecer ninguna garantía de satisfacción. En el caso de que por cualquier motivo no reciba el pedido correctamente, deberá comunicarlo lo antes posible indicando la incidencia que intentaremos, si se verifica el error, subsanarlo lo antes posible.
- Devoluciones, Cancelaciones y Cambios
- E-book, juegos y acceso a contenidos digitales:
Dada la naturaleza digital de los productos adquiridos, no podemos aceptar devoluciones. Los errores en la adquisición no son motivos que permitan su reembolso.
- Talleres y sesiones formativas por videoconferencia:
Si por alguna razón un estudiante no puede asistir a un taller de expresión oral o a una sesión del club de lectura, debe comunicarse con nosotros e informarnos al menos 24 horas antes de la fecha oficial de inicio de la sesión. En este caso, le devolveremos el 75% del precio total.
Si por alguna razón un estudiante no puede asistir a una sesión individual, debe contactarnos y notificarnos al menos 24 horas antes del inicio de la sesión. En este caso, se lo reembolsaremos.
El número de sesiones individuales cancelables con 24 horas de antelación y sin recuperación no podrá superar el 25% del total de horas de curso al mes. Esta condición no se aplica a las clases en grupo.
Cualquier recuperación de clases individuales canceladas con 24 horas de antelación deberá realizarse en el mes en curso. Pasado este tiempo, las lecciones se darán por perdidas.
Si por alguna razón un estudiante no puede asistir a clases por más de dos semanas, las horas ocupadas por ese estudiante pueden ser ofrecidas y asignadas a otros estudiantes interesados.
Las cancelaciones mensuales deben realizarse con al menos dos semanas de anticipación. Cualquier cancelación que no se ajuste a estas cláusulas podrá ser objeto de una solicitud de pago del importe equivalente a las lecciones que se deberían haber impartido durante estas dos semanas.
Cualquier cambio en el número de horas lectivas al mes solicitadas por el estudiante dará lugar a los cambios correspondientes a la tarifa.
Si por alguna razón un estudiante no puede asistir a una sesión grupal, no se emitirá ningún reembolso. Las sesiones adquiridas al comprar un paquete de 5 o 10 lecciones no son reembolsables.
El programa de expresión escrita y los talleres pregrabados no son reembolsables. Si decide pagar mensualmente, para cualquier pago mensual no pagado antes del día 5 de cada mes, el estudiante ya no podrá acceder al taller y los servicios ofrecidos.
- Suscripciones mensuales y anuales:
Las suscripciones mensuales y anuales se renuevan automáticamente. Los pagos ya realizados no serán reembolsados. Puedes gestionar tu suscripción en cualquier momento (modificar, cancelar) antes de la fecha de renovación.
- Derecho a retractarse
IMPORTANTE :
- Libro electrónico y acceso a contenidos digitales: Dado el carácter digital del producto, de acuerdo con el artículo 103 letra m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no se aplica a este contrato.
- Videoconferencias y cursos de formación: Al registrarse y adquirir los servicios ofrecidos en nuestra página, usted acepta expresamente que la prestación del servicio objeto de este contrato podrá comenzar dentro del plazo legal de desistimiento (14 días), por lo que, de conformidad con lo dispuesto en el artículos 103, letra a), y 108.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, cuando el servicio haya sido ofrecido en su totalidad, perderá su derecho de desistimiento y, cuando el servicio se habrá ofrecido parcialmente, en caso de desistimiento deberá abonar la parte proporcional.
En los casos en que no esté excluido, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicar a STEPHANIE GELIN, c/ Hermanos Carro 10, 4 C, 27003 de Lugo, correo electrónico stephanie@lefleenunclic.com , de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
| Modelo de formulario de desistimiento A la atención de: |
| STEPHANIE GELIN C/ Hermanos Carro 10, 4 C, 27003 de Lugo (Lugo) |
| stephanie@lefleenunclic.com |
| Por la presente le informo que renuncio a mi contrato de venta del siguiente bien: |
| Recibido/Solicitado el: |
| Nombre del consumidor: |
| Firma del consumidor: |
| Fecha : |
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho por su parte se envíe antes de que finalice el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato actual. Haremos este reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que indique expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Si el servicio objeto de este contrato se hubiera iniciado durante el plazo de desistimiento, de conformidad con el artículo 108.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, podremos retener la parte proporcional correspondiente al servicio ofrecido y, en caso de que el servicio haya sido prestado en su totalidad, de conformidad con el artículo 103, letra a) de la citada norma, no procederá el derecho de desistimiento.
- Perfección del contrato y cambios en los servicios
Este contrato se completará con el pago del producto o servicio y el envío al CLIENTE de un correo electrónico de confirmación con una descripción de la compra realizada.
STEPHANIE GELIN se reserva el derecho a modificar en cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el ánimo de mejorarlos y en beneficio del CLIENTE.
- Obligaciones de las partes
STEPHANIE GELIN se compromete a proporcionar al CLIENTE los productos y servicios que haya contratado, demostrando la mayor diligencia en la prestación de los mismos, así como a ocuparse del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo de un equipo técnico e informático adecuado y para gestionar las operaciones de envío y entrega de la compra realizada de forma digital.
El CLIENTE se obliga a utilizar los servicios puestos a su disposición de buena fe, sin contravenir en modo alguno las leyes vigentes ni vulnerar los derechos de terceros, así como a abonar el producto y/o el servicio seleccionado dentro del plazo y en la forma fijada en estas condiciones de venta.
STEPHANIE GELIN no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto del presente contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias ocasionadas por problemas en la red de Internet, averías en los equipos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. Así, el CLIENTE se obliga a soportar estas circunstancias dentro de unos límites razonables, por lo que renuncia expresamente a reclamar a STEPHANIE GELIN cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los fallos, errores y uso del servicio contratado.
- Comunicaciones
Todas las notificaciones entre las partes se realizarán preferentemente por correo electrónico. El CLIENTE está obligado a acusar recibo de las notificaciones y a comunicar a STEPHANIE GELIN cualquier modificación de sus datos, quedando ésta exonerada de cualquier responsabilidad derivada de esta circunstancia. En caso de modificación, el CLIENTE deberá informar a STEPHANIE GELIN a través del correo electrónico o de los números de teléfono indicados en nuestra página web.
En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, le informamos que nuestros envíos comerciales e información relativa a nuestra página web y los productos y servicios ofertados en la misma, se realizarán por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que Ud. proporciona, siempre revocable. En todo caso, tiene la posibilidad de rechazar nuestras comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a la dirección stephanie@lefleenunclic.com indicando en el asunto la palabra BAJA.
- Compromiso, aceptación y validez del contrato
El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página.
El CLIENTE reconoce haber leído toda la información relativa a los productos y servicios ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones contenidas en este contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para excluir el error en el consentimiento de este contrato y, por tanto, las acepta plena y expresamente.
El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato se producirá facilitando sus datos y pulsando el botón “Comprar” indicado en nuestra web o, en su caso, mediante el pago mediante transferencia bancaria y que se completa con el pago del producto o servicio.
- Regulaciones aplicables
Este contrato es comercial y se regirá e interpretará de conformidad con las leyes españolas.
En caso de discrepancia o diferencia entre las partes con respecto a la interpretación, contenido o ejecución del contrato que no se resuelva de mutuo acuerdo, las partes se someterán a los tribunales competentes en cada caso.
En el caso de que el comprador sea una persona jurídica o profesional, las Partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Lugo (España) con renuncia a su propio fuero si hubiera otro.
Asimismo, ponemos a disposición de nuestros clientes el siguiente enlace de acceso a la plataforma oficial de resolución de litigios online de la Comisión Europea.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
- Datos personales
El proceso de contratación requiere la cumplimentación de formularios de datos de carácter personal con el fin de tramitar y gestionar los pedidos y, en caso de autorización, remitirle información comercial sobre nuestros productos y servicios. La administración de estos datos personales requiere la aprobación previa de nuestra Política de Privacidad.
Atención: Estas condiciones generales de compra fueron actualizadas el 31/07/2023. En cualquier momento podremos modificarlas, así como variar la relación de precios y productos ofertados. Por favor, compruebe la fecha de emisión cada vez que inicie sesión en nuestra página web y se asegurará de que ningún cambio le afecte.
